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条款与条件

阿雅娜会员计划是一项常客计划,专为奖励入住阿雅娜科莫多维艾齐洙沙滩度假村、阿雅娜 Lako di'a、巴厘岛阿雅娜度假别墅、巴厘岛阿雅娜水疗度假酒店、巴厘岛金巴兰RIMBA酒店、雅加达阿雅娜中城广场酒店和加拉璜凤凰木酒店的宾客而设计。以下条款和条件旨在保护参与阿雅娜会员计划的会员。如果您需要更详细的说明,请即刻发送电子邮件至info@ayanarewards.com或登录ayanarewards.com

会员资格

  1. 所有个人宾客均有资格成为阿雅娜会员。阿雅娜会员资格不可转让。会员不得在多个帐户中保持会员资格或賺取积分。
  2. 当积分达到一定的标准时会员可以升级到下一级别。每个会员级别有效期为一年。
  3. 一年内累计到5000积分的会员可升级为金卡会员,且升级之后每年累计1500积分即可维持会员等级。一年内累计到10000积分的会员可升级为铂金卡会员,且升级之后每年累计5000积分即可维持会员等级。积分累计不足将导致会员等级下降。
  4. 阿雅娜积分有效期为自产生之时起的十(10)年或120个月。
  5. 如果所提供的资料不准确、不完整,阿雅娜会员计划保留拒绝/终止会员资格或拒绝任何申请的权利且无需给出任何理由。

累计积分

  1. 在参与计划酒店每消费10,000印尼盾即可获得1积分(在加拉璜凤凰木酒店每消费15,000印尼盾则可获得1积分),不含税金和服务费。带有小数点将四舍五入到最接近的整数。
  2. 阿雅娜会员金卡会员每消费10,000印尼盾将获得额外10%的奖励积分,铂金卡会员将获得额外25%的奖励积分。
  3. 满足下列条件的会员在参与计划酒店同入住日期间可赚取多达5间房间的积分:(1)每一间房间由该会员在退房时支付所有费用(2)并且入住预订的其中一间客房。
  4. 对于所有酒店,无论预订的价格是多少,通过任何第三方网站(GDS 除外)预订的会员都没有资格获得客房积分。所有会员仍可通过计入房间账单的有效消费赚取积分。
  5. 客人成为阿雅娜会员计划金卡会员后即可賺取积分。积分将在退房后的 7(七)个工作日内计入会员账户。
  6. 有效消费赚取积分:
    • 雅加达阿雅娜中城广场酒店
      • 大部分客房价格,除了部分房价不适用如员工价、含佣金价格、合同协议价、免费住宿奖励、主账户支付的房费账单、机务人员房价、现金和积分价格以及团体房价。预订不适用积分政策房价的会员仍可以通过有效消费赚取积分。酒店将在其系统中标注此类价格不可赚取积分。
      • 额外房间消费 (除迷你吧外)
      • 餐饮消费 (除本膳和KaDo餐厅外)
      • 疗护理消费
    • 加拉璜凤凰木酒店
      • 大部分客房价格,除了部分房价不适用如免费住宿奖励、现金和积分价格。
      • 额外房间消费
      • 餐饮消费 (除Sakana餐厅外)
      • 水疗护理消费
      • 洗衣、干洗、商务中心、交通、损失和破碎费
    • 巴厘岛阿雅娜度假别墅、巴厘岛阿雅娜水疗度假酒店、巴厘岛金巴兰RIMBA酒店、阿雅娜科莫多维艾奇洙沙滩度假村
      • 仅限单独直接预订的房价,特殊价格除外。
      • 额外房间消费 (除迷你吧外)
      • 餐饮消费 (除岩石酒吧外)
      • 水疗护理消费
    • 阿雅娜Lako Di'a
      • 仅限单独直接预订套餐和过夜包船的费用,特殊价格以及任何其它消费包括酒精消费除外。
    **税费和服务费以及其它杂费不适用于阿雅娜会员计划积分政策。
  7. 会员可登录阿雅娜会员门户网站-ayanarewards.com -查看其阿雅娜会员积分余额和交易记录,或发送电子邮件至阿雅娜会员计划服务经理info@ayanarewards.com获取更新信息。
  8. 漏登阿雅娜奖励积分的会员务必在退房日期后30天内通知阿雅娜会员计划服务经理。如果未能及时通知会员服务团队,将导致无法获取相关阿雅娜奖励积分。会员可在退房后的7个工作日后核实积分。任何漏登阿雅娜奖励积分,可通发送电子邮件至阿雅娜会员计划服务:info@ayanarewards.com进行补登。
  9. 如果积分被误登记入账户,阿雅娜会员计划保留从会员账户余额中扣除相应积分的权利。

积分兑换

  1. 会员可在门户网站ayanarewards.com下的兑换板块进行积分兑换。除了会员的账户和密码外,阿雅娜会员计划保留收集其它个人信息的权利以进行核验会员信息。
  2. 阿雅娜会员积分可兑换多重奖励礼遇,请参阅网站的奖励表获取兑换条款。
  3. 在兑换积分之前每位会员有义务查阅并遵循每项会员条款与条件。
  4. 对于住宿奖励,需要提前发送电子邮件至info@ayanarewards.com进行预订并说明首选入住日期。请注意,旺季期间可能会额外收取附加费。
  5. 所有积分兑换的福利不可退还,也不可取消。会员积分将在兑换时遵循兑换政策进行扣除。
  6. 福利自兑换之日起最长6个月内有效。未使用的奖励不得退还给会员账户或兑换现金。
  7. 参与积分兑换的伙伴退出或伙伴取消积分计划,可能会影响会员积分兑换。对此,阿雅娜会员计划将一概不负责。

通用规则

  1. 当个人信息发生变化时,会员有责任更新其在阿雅娜会员计划门户中的会员信息,或以书面形式通知阿雅娜会员计划服务部。
  2. 请妥善保管积分兑换凭证,该凭证不可替补。
  3. 阿雅娜会员计划服务办公室保留更正因处理不当造成的任何会员状态说明、会员应计积分、或会员积分余额的权利。
  4. 阿雅娜会员计划保留修改规则、限制、计划福利和特别优惠的权利,恕不另行通知。阿雅娜会员计划保留随时终止此项计划的权利。
  5. 阿雅娜会员计划奖励积分以及积分兑换均受适用法律法规的约束。
  6. 阿雅娜会员计划项目下获得的福利和奖励可能需要纳税。此类税费由上述福利或奖励的接收者自行承担。
  7. 阿雅娜会员计划不作任何明示或暗示的保证或陈述,并明确否认与通过阿雅娜会员计划索赔、兑换和/或享有的商品或服务质量有关的任何和所有责任(包括相应的损害)。在适用法律法规允许的最大范围内,法律所默示的所有条件、保证或其他条款均不包括在内。如果任何会员转让积分兑换项目,本条款也适用于受让人。
  8. 阿雅娜会员计划和/或参与此计划的酒店保留在必要时调整阿雅娜会员积分制度以适应不断变化的市场的权利。
  9. 有关阿雅娜会员奖励或奖励使用的欺诈或滥用行为,将由参与酒店和/或阿雅娜会员计划参与合作伙伴采取适当的行政和/或法律行动。
  10. 本计划在法律禁止的情况下无效。
  11. 阿雅娜会员忠诚计划是一项由参与酒店运营的计划。服务提供商也可以访问会员的记录。
  12. 阿雅娜会员计划拥有本计划条款和条件的最终解释权。如果发生任何争议,会员需服从印度尼西亚法院的专属管辖权。