規約と条件

アヤナリワードは、アヤナ コモド ワエチチュ ビーチ、アヤナ ラコディア、アヤナ ヴィラズ バリ、アヤナ セガラ バリ、アヤナ リゾート バリ、リンバ ｂｙ アヤナ バリ、アヤナ ミッドプラザ ジャカルタ、デロニクス ホテル カラワンに滞在されたお客様に、特典としてご利用いただける、メンバーシッププログラムです。以下の利用規約は、アヤナリワードの会員を保護するためのものです。お問合せに関しては、メンバーシップサービスinfo@ayanarewards.comにメールもしくは、ayanarewards.comにログオンください。

会員資格

1. すべてのゲストは、アヤナ リワードに入会し会員となることができます。アヤナ リワードの会員権は、他人へ譲渡することはできません。会員は、複数のアカウントを保有し、ポイントを獲得することはできません。
2. 会員は、ポイント獲得すると、よりランクの高い会員ランクに到達することができます。会員ランクは、1年間有効です。
3. 年間5,000ポイントを獲得した会員は、ゴールドにアップグレードされます。ゴールド会員は、ゴールドのステータスと特典を維持するために、翌年に年間1,500ポイントを獲得する必要があります。年間10,000ポイントを獲得した会員は、プラチナにアップグレードされます。プラチナ会員は、プラチナのステータスと特典を維持するために、 翌年に年間5,000ポイントを獲得する必要があります。会員ランク維持に必要なポイントを獲得できなかった場合は、会員ランクがダウングレードされます。
4. アヤナリワードポイントは、発行日から10年または120ヶ月間有効です。
5. アヤナリワードのアカウントは、12ヶ月以上ログインが確認されなかった場合、12ヶ月以内にウェブサイトへのアクセス、関連するホテルでの滞在、またはご利用がなかった場合は、無効となります。
6. アヤナ リワード アカウントが無効になると、ポイントの有効期限に関係なく、蓄積されたポイントは失効します。
7. アヤナ リワードは、ゲストからの情報が正確かつ完全に提供されていない場合、所定の理由なしにメンバーシップを終了したり申請を拒否する権利を有しています。

獲得ポイント

1. 会員は、各参加ホテルでRp 10,000利用毎に1アヤナ リワードポイントを獲得できます。ただし、デロニクス ホテル カラワンでは、Rp 15,000毎に1アヤナ リワードポイントの獲得となります。Rp 0以下の端数のポイントは切り捨てられます。
2. アヤナ リワードゴールド会員は、対象となる料金の支払いで10％のボーナスポイントを獲得でき、プラチナ会員は対象となる料金の支払いで25％のボーナスポイントを獲得する事ができます。
3. アヤナリワードポイントは、対象となる料金で滞在し宿泊料金を支払う会員にのみ適用されます。また、複数の客室のうちの1室に会員本人が滞在し、各部屋の料金をチェックアウト時に会員自らが支払いを行う場合、同一期間に滞在する参加施設で最大5室分のポイントを獲得できます。
4. 他社サイト（GDSを除く）から宿泊予約を行った場合、支払った料金の金額に関わらず宿泊分のアヤナリワードポイントを受け取る事はできません。滞在中に、ホテル内のポイント対象施設を利用し且つそれをお部屋付けにて支払った分のポイントは獲得することができます。
5. ポイントは、アヤナリワード会員になった後に獲得することができます。ポイントは、チェックアウト後7営業日以内に会員のアカウントに加算されます。
6. ポイント獲得の対象となる料金：
   • アヤナミッドプラザジャカルタ
     • 客室利用料金。ただし、従業員料金、手数料の発生する料金、エージェント料金、無料宿泊特典、航空会社クルー用料金、現金＆ポイント料金、マスターアカウントに請求される客室料金、グループ料金、などの料金は対象外となります。ポイント対象外の客室料金で滞在した場合でも、ポイント対象となるその他のホテル内施設を利用した場合、それらの利用分のポイントは獲得できます。
     • 部屋付けにした追加の利用料金（ミニバーを除く）
     • 飲食料金（HonZenおよびKaDOレストランを除く）
     • スパ利用
   • デロニクスホテルカラワン
     • 客室利用料金。ただし、無料宿泊特典や現金＆ポイント料金などの料金は対象外となります。
     • 部屋付けにした追加の利用料金
     • 飲食料金（サカナレストランを除く）
     • スパ利用
     • ランドリー、ドライクリーニング、ビジネスセンター、車代、紛失および破損時の手数料
   • アヤナ ヴィラズ バリ、アヤナ セガラ バリ、アヤナ リゾート バリ、リンバ ｂｙ アヤナ バリ、アヤナ コモド ワエチチュ ビーチ
     • 公式サイトやホテルへの直接予約の宿泊料金。特別料金など一部除外あり。
     • 部屋付けにした追加の利用料金（ミニバーを除く）
     • 飲食料金（HonZenレストランを除く）
     • スパ料金
   • アヤナ ラコ ディア号
     • 公式サイトや直接予約の場合のプログラムパッケージ料金と宿泊チャーター料金。特別料金およびアルコール飲料等の追加費用は除きます。
   
   **税金とサービス料、およびその他の付随的費用は、アヤナ リワードポイントの対象にはなりません。
7. 会員は、アヤナ リワードメンバーポータル（ayanarewards.com）にログインして、アヤナ リワードポイントの残高と利用状況を確認するか、 アヤナ リワードメンバーシップサービスマネージャー（info@ayanarewards.com）にメールを送り頂くと最新のご利用情報を確認いただけます。
8. アヤナ リワードメンバーアカウントのポイント残高に不足がみられる場合、チェックアウト日から30日以内にアヤナ リワード会員サービスマネージャーにご連絡ください。ご連絡いただけなかった場合、その不足分のアヤナ リワードポイントが付与されなくなります。会員は、チェックアウト後7営業日でポイントを確認できます。 アヤナ リワードポイントが不足しているという申し立ては、info @ ayanarewards.com宛てにメールでご連絡ください。
9. アヤナリワードは、ポイントが誤ってアカウントにクレジットされた場合、メンバーのアカウント残高からポイントを差し引く権利を留保します。

ポイントの交換

1. 会員は、ayanarewards.comのメンバーポータル–特典/特典交換セクションでアヤナリワードポイントを特典と交換できます。 アヤナリワードは、会員のユーザーIDとパスワードに加えて、確認のために他の個人情報の提供を求める権利を有しています。
2. 最小アヤナリワードポイントレベルが、各リワードに適用されます。ポイント交換要件については、ウェブサイトのリワードチャートをご確認ください。
3. リワードを請求する前に、各リワードに記載されている利用規約を常に参照することは会員の義務となります。
4. リワードポイント交換による宿泊は、info @ ayanarewards.comに希望の滞在日を記載したメールを送信し、事前予約が必要となります。ハイシーズン期間中は追加料金がかかる場合がありますのでご注意ください。
5. 交換した全てのリワードは、返金およびキャンセルできません。会員のポイントは、リワードとの交換時にに差し引かれ、ポイント交換規約に従います。
6. 交換したリワードは、償還日から最大6か月間有効です。未使用のリワードは、会員のアカウントにクレジットとして返却したり、現金と交換したりすることはできません。
7. アヤナリワードは、提供されるリワードに影響を与える可能性のあるリワード交換先のパートナーが、プログラムからの撤回またはパートナーのキャンセルした場合、その責任を負いません。

一般規約

1. 会員は、個人情報に変更があった場合は、会員ポータルで会員記録を更新するか、アヤナリワードメンバーシップサービスに書面で通知する責任があります。
2. リワードの証明書を安全に保管することは、会員自身の責任です。証明書は、再発行できませんのでご注意ください。
3. アヤナリワード会員サービスオフィスは、処理エラーによる不正確な会員明細またはアヤナリワードポイントの見越または残高を修正する権利を留保します。
4. アヤナリワードは、規則、制限、プログラム特典、および特別オファーを予告なしに修正する権利を留保します。 アヤナリワードは、いつでもアヤナリワードプログラムを終了する権利を留保します。
5. アヤナリワードポイントの獲得およびリワードの償還は、適用されるすべての法律および規制の対象となります。
6. アヤナリワードの下で受け取った特典とリワードは、税金の対象となる場合があります。そのような税金は、上記の利益または報酬の受領者である会員の唯一の責任です。
7. アヤナリワードは、明示または黙示を問わず、いかなる保証または表明も行わず、アヤナリワードを通じて請求、償還、および/または享受される商品またはサービスの品質に関する一切の責任（結果として生じる損害を含む）を明示的に否認します。法律によって暗示されるすべての条件、保証、またはその他の条件は、適用される法律および規制によって許可される最大限の範囲で除外されます。メンバーが特典証明書の使用を譲渡する場合、この条項は譲受人にも適用されるものとします。
8. 参加ホテルおよび/またはアヤナリワードは、変化する市況を反映するために必要に応じてアヤナリワードポイント値を調整する権利を留保します。
9. アヤナリワードまたはリワードの使用に関する詐欺または乱用は、参加ホテルおよび/またはアヤナリワード参加パートナーによる適切な管理上および/または法的措置の対象となります。
10. このプログラムは、法律で禁止された場合は無効です。
11. アヤナリワードロイヤリティープログラムは、参加ホテルにより運営されるプログラムです。サービス提供者は、会員の記録にもアクセスする場合があります。
12. プログラム利用規約のすべての解釈は、アヤナリワードの独自の裁量によるものとします。紛争が発生した場合、メンバーはインドネシアの裁判所の専属管轄権に従うことに同意します。