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よくあるご質問

アヤナリワードは、ザヴィラズ アット アヤナ リゾート バリ、アヤナ リゾート&スパ バリ、リンバ ジンバラン バリby アヤナ、アヤナ コモドリゾート ワエチチュビーチ、アヤナラコ ディア号、アヤナミッドプラザ ジャカルタ、 デロニクスホテル カラワンで獲得したリワードポイントを利用して、 無料宿泊や対象ホテルの客室アップグレードなど、魅力的な特典をお楽しみいただくことができます。

参加ブランドは、ザ ヴィラズ アット アヤナ リゾート バリ、アヤナ リゾート&スパ バリ、リンバ ジンバラン バリ by アヤナ、アヤナ コモドリゾート、アヤナ ラコディア号、アヤナミッドプラザジャカルタ、デロニクスホテルカラワンです。
 

A:当ウェブサイトayanarewards.comよりご入会いただけます。
 

A:プログラムへは無料で入会できます。

A:デロニクスホテルカラワンを除き、参加ホテルで10,000ルピアを支払う毎に1ポイントを獲得できます。ただし、デロニクスホテルカラワンでは、対象となる料金で15,000ルピアを支払う毎に1ポイントを獲得できます。ポイントは、税金とサービス料加算前の金額に対して適用されます。ポイントは、自動的にアヤナリワードのアカウントへと加算されます。 アヤナリワードゴールド会員は、対象となる料金の支払いに対して追加の10%ボーナスポイントを獲得し、プラチナ会員は、追加の25%ボーナスポイントを獲得します。
参加ホテルの対象料金の詳細については、利用規約を参照してください: undefined/terms-and-conditions-8

A:複数の客室のうちの1室に会員本人が滞在し、各部屋の料金をチェックアウト時に会員自らが支払いを行う場合、同一期間に滞在する参加施設で最大5室分のポイントを獲得できます。

A: いいえ。このプログラムでは、ポイント取得のために会員ご自身がホテルに滞在して頂く必要があります。

A:ayanarewards.comからアカウントにログインし、交換ページにアクセスして、特典カタログを表示し、ライフスタイルや旅行体験などお好きな特典と引き換えることができます。

A:交換が出来ないケースがいくつかあります:
a. お選びいただいたリワードのポイントに不足している場合。ポイントに見合ったリワードと交換されるか、十分なポイントを貯めてから交換してください。
b. ポイントの有効期限が過ぎている場合。 c. ご希望のリワードが在庫切れの状態である場合。この場合は通常、在庫が補充され次第、ウェブサイトにてお知らせしております。
上記以外でポイント交換についてご不明な点がございましたら、お気軽にayanarewards.comまでご連絡ください。

A: ポイントは、チェックアウト後 最大7営業日以内に会員様のアカウントに加算されます。

A:シルバーまたはゴールド会員の場合、ポイントは発行日から3年間有効であり、プラチナ会員の場合、ポイントは発行日から10年間有効です。

A:ayanarewards.comにログインすると、プロファイルメニューからすべてのポイントの詳細を確認できます。